Dasar Privasi GTR99

Komitmen Privasi Kami

Enam teras utama yang menjadi pegangan GTR99 dalam memastikan data peribadi anda sentiasa selamat dan terjaga.

Penyulitan Data Teguh

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan GTR99 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.

Tiada Jualan Data

GTR99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas anda terlebih dahulu.

Kawalan di Tangan Anda

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda, meminta salinan, atau memadam data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Storan Data Selamat

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan tembok api (firewall) pelbagai lapisan, sistem pengesanan pencerobohan, dan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan bertauliah yang dibenarkan mengakses data sensitif.

Pematuhan PDPA

GTR99 beroperasi mengikut prinsip-prinsip yang selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Kami menghormati hak privasi pengguna dan memastikan pemprosesan data dilakukan secara sah dan bertanggungjawab.

Pilihan Komunikasi

Anda boleh mengawal jenis komunikasi pemasaran yang anda terima daripada GTR99 pada bila-bila masa. Berhenti melanggan dengan mudah melalui pautan nyahlanggan dalam setiap e-mel atau dengan menghubungi sokongan kami.

1 Maklumat yang Kami Kumpul

GTR99 mengumpul data peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, mematuhi keperluan kawal selia, dan memastikan keselamatan platform. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform GTR99, kami mengumpul maklumat berikut:

Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport
Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
Alamat kediaman semasa di Malaysia
Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan kepada pasukan sokongan pelanggan kami

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform GTR99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal termasuk:

Alamat IP dan lokasi geografi secara kasar (peringkat negeri atau negara)
Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
Jenis peranti, sistem pengendalian, dan resolusi skrin
Halaman yang dilawati, masa melayari, dan corak navigasi dalam platform
Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh sesi
Rekod transaksi deposit, pengeluaran, dan pertaruhan

1.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam konteks tertentu, GTR99 mungkin menerima maklumat anda daripada sumber yang sah seperti:

Pemproses pembayaran yang membantu mengesahkan transaksi kewangan anda
Agensi pengesahan identiti yang membantu proses KYC
Pangkalan data senarai hitam perjudian bermasalah (untuk tujuan perlindungan pengguna)

Nota: Semua maklumat yang dikumpul adalah untuk tujuan operasi perkhidmatan, pematuhan undang-undang, dan keselamatan platform semata-mata. GTR99 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama.

2 Cara Kami Menggunakan Data

GTR99 menggunakan data peribadi yang dikumpul berdasarkan asas undang-undang yang sah termasuk prestasi kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah, dan persetujuan pengguna di mana berkaitan.

Tujuan Penggunaan	Data yang Digunakan	Asas Undang-Undang
Pendaftaran & Pengesahan Akaun	Nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir	Prestasi kontrak
Pengesahan KYC	MyKad/pasport, maklumat bank/e-dompet	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan Pembayaran	Maklumat akaun bank, rekod transaksi	Prestasi kontrak
Keselamatan & Pencegahan Penipuan	Alamat IP, corak log masuk, rekod aktiviti	Kepentingan sah
Sokongan Pelanggan	Semua maklumat akaun yang relevan	Prestasi kontrak
Komunikasi Pemasaran	E-mel, nombor telefon	Persetujuan pengguna
Penambahbaikan Perkhidmatan	Data penggunaan, maklum balas pengguna	Kepentingan sah

GTR99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya terdapat perubahan kepada tujuan pemprosesan, anda akan dimaklumkan dengan segera.

3 Perkongsian Maklumat

GTR99 memahami kepentingan privasi anda dan mengamalkan prinsip pendedahan minimum. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan yang terhad dan dengan kawalan yang ketat.

3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

GTR99 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih bagi membantu operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia teknologi permainan, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan GTR99 sahaja.

3.2 Kewajipan Undang-Undang

GTR99 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu sekiranya dibenarkan secara undang-undang.

3.3 Perlindungan Platform

Untuk memastikan keselamatan keseluruhan ekosistem platform, GTR99 mungkin berkongsi maklumat terhad dengan penyedia keselamatan siber atau pangkalan data pencegahan penipuan yang diiktiraf, khususnya apabila terdapat bukti aktiviti penipuan atau jenayah kewangan.

Jaminan Kami: GTR99 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana syarikat pengiklanan, broker data, atau pihak ketiga komersial untuk tujuan mendapatkan keuntungan.

4 Keselamatan Data

GTR99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan digital untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

4.1 Langkah-Langkah Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
Tembok api (Firewall) Pelbagai Lapisan — melindungi infrastruktur pelayan daripada serangan luar.
Sistem Pengesanan Pencerobohan (IDS/IPS) — memantau aktiviti rangkaian secara masa nyata untuk mengesan ancaman.
Pengesahan Dua Faktor (2FA) — tersedia untuk akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
Sandaran Data Berkala — data disandarkan secara automatik dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan.

4.2 Langkah-Langkah Organisasi

Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna.
Semua kakitangan menjalani latihan keselamatan data secara berkala dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.
Penilaian keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti kelemahan.

Apabila Berlaku Insiden Keselamatan: Sekiranya GTR99 mengesan sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan dengan segera. Anda digalakkan untuk menghubungi sokongan kami segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

GTR99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform (contohnya, halaman yang paling kerap dilawati) untuk tujuan penambahbaikan. Tiada maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti dikumpul.
Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki kandungan dan ciri-ciri platform.

5.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform GTR99. Arahan terperinci untuk mengurus kuki tersedia dalam dokumentasi bantuan pelayar anda.

6 Pengekalan Data

GTR99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Data Akaun Aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh peraturan kewangan dan percukaian yang terpakai.
Log Komunikasi Sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan jaminan kualiti.
Data Sesi dan Aktiviti — log teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadamkan secara automatik.
Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas tarikh verifikasi atau penutupan akaun, mengikut mana yang terkemudian.

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna GTR99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. GTR99 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah.

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda berhak meminta kami mengehadkan pemprosesan data dalam keadaan tertentu.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan GTR99 melalui Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dan anda akan dimaklumkan sewajarnya.

8 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, GTR99 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan sedemikian dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi untuk memastikan data anda kekal selamat.

Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk:

Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua penerima data luar negara
Penggunaan fasal perlindungan standard yang diiktiraf secara antarabangsa
Penilaian keselamatan sebelum melantik sebarang pembekal perkhidmatan baru di luar Malaysia
Pemantauan berterusan terhadap pematuhan pembekal perkhidmatan dengan standard keselamatan yang ditetapkan

Perhatian: Dengan menggunakan platform GTR99, anda memahami dan bersetuju bahawa data peribadi anda mungkin diproses di luar Malaysia dalam keadaan yang dinyatakan di atas, dengan jaminan perlindungan yang setara dengan standard tempatan.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform GTR99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. GTR99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya GTR99 mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkaitan akan ditutup serta-merta. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di platform GTR99 hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami tanpa berlengah.

10 Pindaan Dasar Privasi

GTR99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang terkini, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Untuk pindaan yang signifikan dan material, GTR99 akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform GTR99 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data GTR99 melalui saluran berikut:

E-mel Perlindungan Data: [email protected]
Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform GTR99
Masa Respons: Kami akan menjawab pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja.

GTR99 menganggap serius setiap aduan berkaitan privasi. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Soalan Lazim Dasar Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan perlindungan data di GTR99.

Tidak sama sekali. GTR99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu operasi platform, dan hanya dalam skop yang diperlukan sahaja. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Untuk meminta salinan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan GTR99 melalui Live Chat 24/7 dalam platform dan nyatakan permintaan anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data anda dalam format yang sesuai. Anda mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum permintaan dapat diproses bagi memastikan keselamatan maklumat.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil maklum bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang seperti rekod transaksi kewangan (minimum 7 tahun) dan dokumen KYC. Selepas penutupan akaun dan tamatnya tempoh pengekalan wajib, semua data anda akan dipadamkan secara selamat. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses ini.

Apabila anda menutup akaun GTR99, akses anda ke platform akan ditamatkan dengan serta-merta. Walau bagaimanapun, sesetengah data peribadi akan dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang — biasanya 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan dan dokumen KYC. Selepas tempoh tersebut, semua data anda akan dipadamkan atau dianominimkan secara kekal dari sistem kami.

Tidak. Kuki yang digunakan oleh GTR99 hanya beroperasi dalam domain platform kami (gtr99.vin) dan tidak digunakan untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain. Kuki kami bertujuan untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami corak penggunaan dalam platform kami sahaja.

Maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran, dan disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dengan kawalan akses yang sangat ketat. GTR99 tidak menyimpan nombor kad kredit penuh atau kata laluan akaun bank anda. Semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran yang diperakui dengan piawaian keselamatan PCI-DSS, memastikan maklumat kewangan anda sentiasa terlindung.